Tel. 040-3124444
Inschrijven

Huisregels

Welkom bij Tandheelkundig Centrum Nuenen.

Wij hechten waarde aan kwalitatief hoogstaande zorg en een prettige en veilige omgeving voor onze patiënten en ons team. Om dit te waarborgen hanteren we de volgende praktijkregels.

  • Persoonlijke mondzorg
  • Preventieve aanpak
  • Hoogwaardige kwaliteit

Onze huisregels

  • Bij uw eerste bezoek het verzoek om u te melden bij de receptie met een geldig identiteitsbewijs en indien van toepassing een medicatielijst.
  • Bij onze kennismaking verzamelen wij de noodzakelijke gegevens om uw huidige mondconditie in kaart te brengen en uw wensen te bespreken. Hiervoor moet onder andere de gezondheidsvragenlijst ingevuld worden en gaat u akkoord met onze huisregels en algemene voorwaarden. Op deze manier kunnen wij zo optimaal mogelijk aan uw verwachtingen voldoen.
  • Waak zelf over uw eigendommen. Tandheelkundig Centrum Nuenen is niet aansprakelijk
    voor schade, diefstal of verlies van uw eigendommen.
  • Het is mogelijk dat een behandeling uitloopt, bijvoorbeeld als de tandarts een spoedgeval moet behandelen. Wellicht zult u hierdoor even moeten wachten tot u aan de beurt bent. De uitlooptijd is op geen enkele manier op de behandelaar te verhalen. U wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn.
  • Bij bezoek in de behandelkamer graag uw mobiele telefoon op stil of uit te zetten;
  • Wijzigingen in verzekering, (e-mail)adres, telefoonnummer of medicatiegebruik dient tijdig te worden doorgeven. Dit kan ook via het contactformulier op de website;
  • Wij werken graag in een schone mond. Graag voorafgaand aan een afspraak de tanden poetsen.
  • Wilt u een foto maken van een behandeling, de medewerkers en/of de patiënten? Dit mag alleen indien de behandelaar en andere betrokkene(n) toestemming hiervoor hebben gegeven. Het maken van film- en/of geluidsopnamen zijn niet toegestaan.
  • Het is vanuit omgangsbeleid en met het oog op het kunnen verlenen van goede zorg niet
    toegestaan om in de tandartspraktijk kleding te dragen die het gezicht bedekt. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om bivakmutsen, boerka’s, nikabs en integraalhelmen.
  • Roken in de praktijk en bij de entree is niet toegestaan. Dit geldt ook voor het roken van elektronische sigaretten.
  • Gebruik van en/of onder invloed zijn van drugs en/of alcohol in de tandartspraktijk is niet toegestaan.
  • Het is niet toegestaan om dieren mee te nemen naar de tandartspraktijk. Uiteraard mag u – indien nodig – wel een hulphond meebrengen.
  • Wapenbezit, diefstal, vernieling, fysiek en verbaal geweld (tevens per telefoon of per mail) en (seksuele) intimidatie zijn in Nederland en daarmee bij de tandartspraktijk niet toegestaan. Van overtreding wordt aangifte gedaan bij de politie. In alle gevallen worden
    de gemaakte kosten verhaald op de overtreder. Ziet u een onveilige situatie? Meld dit dan bij de receptie of bij één van de medewerkers
  • Bent u onverhoopt verhinderd, dan dient u dit uiterlijk 48 uur van tevoren door te geven per telefoon of mail (het weekend vanaf vrijdagmiddag 12 uur en feestdagen worden hierbij niet meegeteld).
  • Wanneer u zonder tijdige berichtgeving de afspraak niet nakomt, zijn wij gerechtigd om kosten in rekening te brengen. Herhaling kan leiden tot uitschrijving;
  • Bedenk alstublieft dat het regelmatig afzeggen of wijzigen van uw behandeling de continuïteit van de zorg in gevaar kan brengen;
  • Wij sturen een elektronische afspraakherinnering naar onze patiënten voor een afspraak die gepland staat. Dit is een service die wij verlenen aan onze patiënten, waar geen rechten aan kunnen worden ontleend. Mocht het voorkomen dat u geen herinnering van ons ontvangt, dan betekent dit dus niet dat uw afspraak niet door zou gaan.
  • Bij een spoedgeval of pijnklacht tijdens openingstijden van de praktijk proberen wij u bij voorkeur op dezelfde dag te helpen. In dit geval is het verzoek om ’s ochtends meteen om 08:00 uur te bellen.
  • Voor pijnklachten en spoedgevallen buiten openingstijden kunt u contact opnemen met de tandartsenpost Eindhoven: 0900-1515.
  • Op de website van de Nederlands Zorgautoriteit (nza.nl) kunt u informatie terugvinden over de gehanteerde tarieven en/of codes op uw rekening.
  • Indien u onder bewind staat of gebruikmaakt van schuldhulpverlening, dient u dit voor bezoek per mail aan de praktijk te melden met de contactgegevens van de verantwoordelijke instantie.
  • Wij maken voor onze facturering gebruik van de service van factureringsbedrijf Infomedics.
  • Voor meer informatie omtrent betalingen en declaraties, raadpleegt u de algemene voorwaarden.
  • Heeft u een wens of klacht, maak deze bespreekbaar bij ons.
    Openheid en transparantie over de zorg die wij u bieden bevordert niet alleen de kwaliteit van de zorg maar ook de relatie tussen behandelaar en patiënt. Graag ontvangen wij daarom uw suggesties, op- en aanmerkingen naar aanleiding van een behandeling, de praktijk, of andere zaken. U kunt dit per mail versturen naar info@thcnuenen.nl

In het geval u de huisregels en algemene voorwaarden niet in acht neemt of zich een misstand van enige aard voordoet, behoudt Tandheelkundig Centrum Nuenen zich het recht voor de behandeling van u als patiënt af te breken en kan uitschrijving tot gevolg hebben.

Van donderdag 14 t/m maandag 25 mei is de praktijk gesloten

Spoedgeval? Bel Tandartsenpost Eindhoven via tel. 0900-1515